与其他人交往，拥有良好的人际交往能力需要高水平的情感智力。
良好的沟通能力，处理人际冲突和自我推销能力等软技能并不是每个人都自然而然会的，他们在工作中至关重要。事实上，根据2014年职业生涯调查报告，约77％的人力资源专家认为软技能与硬技能一样重要。
学习硬VS 软技能
在学习硬技能与软技能方面有一个微妙的讽刺。硬技能比较容易学习，而软技能往往难以学习。
- 硬技能是具体的，具有教学意义的能力，包括技术专长，易于定义和可测量。具有这些技能时，您通常获得学位或文凭，如软件程序员，数学家，会计师，工具和模具制造商，叉车司机等。
例如：在面试候选人时，你通过他或她的学位，专业的名称或相关证明以及使用这些技能的声望来了解一个人的硬技能。
- 另一方面，软技能不那么有形和难以量化。没有软技能的学位或文凭。他们主要通过工作中的生活经验来学习，例如积极倾听，人际关系技巧，知道如何认识人，以及表达关怀。
有时我们期望人们因为技术能力而成为问题解决者和领导者。硬技能不是有必要的软技能的好的测评方式。无论何时，你在与人们交往时，软技能都是人们必备的基础技能，没有什么事情是直截了当和容易的。
情境学习可以帮助
我们经常根据技术能力推广人才，发现他们缺乏人际技能，由于员工敬业度下降和员工误解频繁，损害了员工的职业生涯。
解决学习软技能的错误尝试的一种方法是创造情境学习机会。情境学习是一种教学方式，如通过沉浸在实际国家学习外语。学习参与者进入某种形式的语境环境中，他们可以认真学习，把软技能运用到实践中，并希望掌握它。
基于情境的学习使学习者成为被动观察者，成为积极参与社区，他或她可以安全地练习所需的技能。情境学习通过在与工作场所人员交往的新情况下积极使用软技能来进行测试。因为情境学习带来了社会和人际的互动，它比课堂或在线学习更为真实地模仿了关系语境。
设定自己的学习情境
通过情境学习学习软技能就像一个“选择自己的冒险”故事书。你决定如何通过情境学习，通过发展自己，通过有针对性的软技能如同你在上班。
基于学习理论，建议将知识呈现在通常会遇到特定知识或技能的真实环境中。社会互动和协作是定位学习的基本要素。随着学习者通过身临其境的体验练习所需的技能，他们更容易提高他们的熟练程度。
情境学习的类型
我们来探讨一些不同类型的情境学习。
1、指导：学习软技能的好方法就是寻找优秀的导师来学习。导师指导和支持学习者，直到他们熟练掌握技能。他们展示和告诉学习者如何应用技能改进和观察。导师教导学习者并对他们的表现给出反馈。
协商时间的可用性和承诺，双方的期望，首选的互动方式以及如何知道技能何时被有效地学习是很重要的。 学生必须尊重导师的会议时间，准备有问题和话题进行讨论，并在会议期间应用技能作出承诺。
2、学徒制：培养软技能和素质的学徒培养，是一般应用于医药，木工，电器等领域的新颖手段。
学徒依赖导师和优秀教师。它带来了与希望通过模拟或现实世界情境发展人际关系技能的同龄人合作的社会动态。
3、团体活动：您将经常看到组织活动是一个新兴领导者发展计划组织的情境学习方法。他们采用混合式学习方法，大量的课堂学习，阅读和作业，以及多周的小组活动任务。
作业处理高层领导确定的问题或需求。集体活动可能需要几个月的时间才能完成，需要研究，团队合作，呼吁内部和外部利益相关者，解决问题和决策，并向高级领导层提出建议并提交报告。 每个团队成员由他或她的同事，教练和高级领导团队评估，使用有针对性的软技能以及最终解决方案。
4、基于游戏的学习（GBL）：基于游戏的学习使用“游戏”作为在虚拟环境中传授知识和应用学习的方法。虚拟环境允许参与者在无风险的环境中学习和练习软技能。
大多数基于游戏的学习包括某种形式的竞争，并提供奖励/惩罚框架，提供评估学习转移的方法。 当我们尽可能进行情境化学习时，今天所需的软技能也不会变得那么难以学习了。
