本文从学习技术层面探讨一下学习项目设计真正的精髓到底是什么。
我认为,这样的讨论是很有意义的,本质上是在讨论学习项目设计的目标是什么。
1
什么叫核心学习技术?
有一次小范围的培训课程上,提到三种常见的岗位工作任务模型创建方法,分别是:
- 头脑风暴方法。引导师让业务专家通过头脑风暴收集岗位的典型任务,然后用团队列名的方法收敛和结构化,形成岗位工作职责、工作任务。
- 岗位JD分析方法。通过分析比较完备的岗位说明书,梳理其中的工作职责和工作任务。
- 岗位绩效分析方法。通过分析岗位的KPI或OKR指标,梳理岗位的工作职责和典型的工作任务。
这三个方法都有完备的流程,都可以梳理出岗位的工作任务。然后,这三个方法的内容都是流程,掌握这三个方法的关键知识是什么?
答案其实很简单,就是识别工作职责、工作任务和流程动作。是的,只要能识别三个工作行为的差别,你就可以将岗位专家头脑风暴的成果分类组合,就可以辨认岗位JD中包含的工作行为和颗粒度,就可以找到KPI指标背后的绩效维度,分析出为了完成绩效绩效所展开的典型工作任务。
方法中的流程不是关键,关键是能识别三种颗粒度的工作行为。它就是上述三种工作分析方法背后的核心学习技术。
2
当下学习项目设计的学习技术
学习项目提出的背景其实很简单,那就是单课学习或者叫单纯的课程学习,是不能达到学习的目的的。
比如,针对客户经理的【商超客户拓展】这个工作,培训经理安排2~3天的课程,其实是不会让客户经理掌握这个工作能力的。
按照721的学习成熟的原则,学习只占10%的权重,人际经验的传授要占20%的权重,而挑战性历练实践要占70%左右的权重。
【721】原则很自洽,也足够坚固。这样看来,学习是一个需要一段时间的过程,而且,这个过程需要经过良好的设计才行。
那么,到目前为止,学习项目设计探索出了哪些方法呢?
典型的,可能有两个。
一个是6Ds学习项目设计,另一个是训战项目设计。
前者是最经典的,将学习项目设计分为6大步骤,如下图:
这个模型中的D1、D2、D3、D6基本上和教学设计流程没有太大差异,有自己特点的是D4~D5,关键是应用转化,D4可以视为行为转化,D5是工作行为时提供绩效支持。
应用转化这个原则,这个大家没有疑问,有疑问的是如何进行转化。D4提供了一些促进转化的行为,比如设定目标、提醒、强化责任机制、反馈、奖惩等。
但是,这里面没有任何学习技术,也就是说,6Ds没有核心学习技术。
实践中,这种带有6Ds的学习项目设计基本上是一些流程和体验的创新。如下图这种:
另一个是训战项目设计。
训战的意思就是字面意思,培训和实战相结合的项目设计。综合各种训战的理论和实践。
我总结训战有两个关键:
1、找到项目的关键任务和关键场景
2、开发可以用于训战的实践活动、案例、课程、模拟练习
在我看来,这个已经比6Ds有大的进步了。只是,上面的第一点涉及到的学习技术,就是任务场景分析技术,第二点涉及到的学习技术,其实主要是教学设计技术。
这两个技术,都不是学习项目设计所独有的技术。
那么,学习项目设计到底有没有自己的核心技术?
3
学习项目设计的核心学习技术
要回答这个问题,我认为需要回到学习项目的本质,也就是回答:在工作场所,学习项目设计的根本目标是什么?
我的答案很简单,就是让岗位任职者工作熟练。
任何人完成一项任务或解决一类问题,总是从不熟练到熟练的。熟练有一定的标志,达到熟练状态,相对于生手,熟手可以在很短的时间内完成任务,并且可以达到一个很高的质量状态。
比如,大货车司机倒车入库,速度快,一把进。点下面的视频可以欣赏一下:
这个过程,肯定不止是学习,一般来说,过程大概是这样的:
1、要掌握正确的方法
2、要熟悉最佳实践
3、要犯错,并且在这个过程中不断避免犯错
4、要不断实践,形成肌肉记忆
5、要能处理过程中的问题
6、要能识别其他人的问题,给出纠正的方案建议
挖掘出每个任务在以上过程的具体活动和细节,我认为就是学习项目设计的全部基础,也是学习项目的核心流程。
也就是说,挖掘工作任务熟练的关键活动和熟练的关键过程,就是学习项目设计的核心学习技术。
一位培训经理,如果能萃取和挖掘出一个熟手工作熟练的过程,就是大大加速并缩短岗位生手从不熟练到熟练的过程。
4
提供一个案例
接下来,我以自己为案例,说明一下我如何学会标课课程设计开发的。
我从2005年开始接触企业课程设计开发的,尽管时间很长,但我认为自己完全熟练掌握标课课程设计开发的时间很晚,大概是2017年前后。这个熟练过程非常漫长,也能说明,除非可以干预,否则,复杂技能的熟练过程的确一个漫长的历程。
我能熟练地开发标课,这一点是如何确认的?
大体上是这样的。在2017年这个时间点上,我可以在5~8天内完成一门商业课程包的开发,课程场景选题精准、内容结构清晰、内容方法论有料、学习体验活动可以流畅、对学员可以完成学习任务有基本把握,并且,开发的课程能得到客户的认可,并能在客户内部持续交付。
在这之前,我不认为自己开发的课程具备这些要素。
现在可以简单复盘,这个过程大体是怎样的:
1、学习靠谱的方法论
现在回过头来看,这一点实在是太重要了。可以说,2012年以前,课程开发的方法论方面,我一直没有找到合适的方法。
我曾经系统学习过ADDIE、五线谱、Dick&Carry系统化教学设计等十几种典型的方法论,负责任地说,都不怎么管用,这些的课程开发方法,要么是正确的废话,要么,只有教学活动设计,要么,极为复杂难以下手,要么,只是K12的场景。
真正的企业培训课程,必须要有选题设计、内容设计、知识萃取、教学设计、各种材料的设计开发等内容,非常综合,需要务实的场景和经验。整体上,课程设计开发本身也是任务场景分析、知识萃取、教学设计的综合体。
市场中的很多老师,其实并没有真实的课程开发经验,误导了他人。方法论的选择和识别,让我走了很多弯路。
到现在,我都认为,熟练一项工作,找到靠谱的方法论,仍然是第一位的。要点是找到场景,并在这个场景找到最佳实践。
2、案例学习和对比学习
很幸运,我的职业生涯,让我有机会接触到很多高水平的商业课程,甚至是这些课程的原版文档。
看多了好课程,也大体明白了门道。这方面就不详细展开了。
这些年,我还进行了对比学习,深研2C的职业教育课程,了解头部职教机构的课程开发方法,不得不说,对比学习的确是非常好的方法。
比如,我深入学习了【一堂】这个机构的知识萃取方法,深有裨益。
3、建立课程开发朋友圈
建立在课程设计开发领域一线老师顾问的圈子,就可以随时刷新自己的知识和见识。
4、开发小课
这是保持手艺的一个小方法,毕竟,不是每天都有课程给自己练手的。
5、辅导他人的内容开发项目
真实世界中,不同人、不同企业的内容开发项目多种多样,同时,这些不同领域的开发者及其需要正规开发论的指导。这些项目,一方面会扩展课程开发的需求场景,另一方面可以快速积累经验。
6、课程开发培训教学
这可以算是一种费曼学习方法,通过培训输出的方式,通过辅导学员开发,可以快速获取反馈、快速迭代开发方法和工具。
7、商业课程开发项目
直接为企业单位提供课程开发服务,这些高频项目对于提高熟练度、纠正不合适的开发方法非常有帮助,并且可以形成一个闭环。
小结:
要深度掌握任何手艺,都应该找到这个手艺背后的核心技术。学习项目设计也是如此,但遗憾的是,这个领域目前有不少流程,但缺乏自己的核心学习技术。分析下来,我认为,挖掘工作熟练的关键活动和关键过程,应该是这个领域的核心技术。